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服务与支持

2016-04-24门禁机系统设置菜单下无高级设置菜单？: 这是因为您登陆的管理员权限不够，只有超级管理员可以看到高级设置菜单，其他的管理员都不可以看到。请使用...[展开]; 这是因为您登陆的管理员权限不够，只有超级管理员可以看到高级设置菜单，其他的管理员都不可以看到。请使用超级管理员验证进入设备菜单。或者重新设置一个超级管理员。[关闭]

2016-04-24管理员离职，忘记密码而进入不了考勤设备菜单，如何破解管理员？: 通过考勤软件连接到考勤门禁机，然后进入考勤软件，点击设备管理--设备管理--清除管理者权限。[展开]; 通过考勤软件连接到考勤门禁机，然后进入考勤软件，点击设备管理--设备管理--清除管理者权限。[关闭]

2014-04-24几种开发包的介绍，以及区别: 几种开发包的介绍，以及区别：脱机通讯开发包，SOAP 开发包，RIS 开发包，底层通讯协议，ZKFi...[展开]; 几种开发包的介绍，以及区别：脱机通讯开发包，SOAP 开发包，RIS 开发包，底层通讯协议，ZKFinger SDK，ZKOnline SDK[关闭]

2014-04-24固件升级是否需要收费: 如果是客户增加新的功能（比如5位码变九位码等），那么请客户联系商务，然后下定制申请单。如果是为了解决...[展开]; 如果是客户增加新的功能（比如5位码变九位码等），那么请客户联系商务，然后下定制申请单。如果是为了解决客户问题而给客户升级固件，则不需要收费。有些客户的问题需要通过固件升级来排除是否是SDK使用出现错误。[关闭]

2014-04-24脱机SDKOnAttTransaction事件无法及时触发问题: 客户使用C#语言，软件使用vs2008，开发系统为vista（32位，实际上装了我们支持64位的控件...[展开]; 客户使用C#语言，软件使用vs2008，开发系统为vista（32位，实际上装了我们支持64位的控件才能用），Demo连接机器后，如果不进行其他操作，直接按压指纹，OnFinger、OnVerify事件均可触发，如果验证通过，那么OnAttTransaction事件也可以触发。[关闭]

2014-04-24[考勤问题] 丢失数据的问题应该怎样解决？: 查一下机器里有多少条记录，下载时提示下载了多少条记录，如果数据相同，则数据没有丢失，已保存在数据库里...[展开]; 查一下机器里有多少条记录，下载时提示下载了多少条记录，如果数据相同，则数据没有丢失，已保存在数据库里，可能是员工打卡时出现了误判，保存为其它人的记录，这时可以调高匹配阀值。[关闭]

2014-04-24[考勤问题] 为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？: 在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录...[展开]; 在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致[关闭]

2014-04-24[考勤问题] 如何删除已有的班次？: 可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次...[展开]; 可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；也可以先在员工排班中装班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。[关闭]

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